Dejte zákazníkům
důvod vás poznat.
Pět důvodů, proč být vidět na sociálních sítích.
- 01
Zákazníci vás poznají.
Ukážete jim, co nabízíte a proč si vybrat právě vás. Sociální sítě dávají vaší firmě prostor představit se lidem, kteří vás zatím neznají.
- 02
Budujete důvěru.
Lidé uvidí skutečné lidi, práci a zkušenosti za vaší značkou. Zákulisí, odpovědi na otázky i zkušenosti zákazníků jim pomohou poznat vás blíž.
- 03
Připomínáte se.
Pravidelný obsah pomáhá, aby si na vás zákazníci vzpomněli, až budou vaše služby potřebovat. Důležitá je srozumitelná komunikace a pravidelnost.
- 04
Ukážete nabídku v praxi.
Video nebo fotografie dokážou přiblížit produkt, službu i atmosféru podniku. Zákazník snáz pochopí, co od vás může čekat.
- 05
Vytváříte prostor pro nové poptávky.
Zaujmete relevantní publikum a usnadníte mu cestu ke kontaktu nebo objednávce. Obsah by proto měl návštěvníkovi ukázat i další krok.
Každá poptávka někde začíná.
Obsah pomáhá lidem poznat vaši firmu, získat důvěru a udělat další krok.
- 01
Zhlédnutí
Zákazník si všimne vašeho příspěvku nebo videa.
- 02
Zájem a důvěra
Prohlédne si nabídku a pozná, co mu můžete přinést.
- 03
Poptávka
Když je připravený, může se vám snadno ozvat.
Schéma ukazuje možné kroky zákazníka. Každý má vlastní tempo rozhodování.
Dobrý obsah potřebuje jasný plán.
Samotná přítomnost na sítích nezaručuje více prodejů. Začínáme tím, koho chcete oslovit, co mu chcete říct a jaký krok má udělat. Podle toho volíme obsah i způsob vyhodnocování.
Jak spolupráce funguje